접객 중국어 표현99
식당, 가게, 호텔, 관광 안내 등에서 중국어권 손님을 맞이하는 직원을 위해 장면별로 정리했어요. 표현마다 병음과 사용 팁, 원어민 선생님의 음성이 있어요.
파란색 중국어를 누르면 예문과 발음 설명이 있는 페이지로 가요. 설명 페이지는 계속 추가하고 있어요.
손님 맞이 10
손님의 언어로 건네는 첫인상이에요. 입구에서는 欢迎光临(어서 오세요), 기다리실 때는 请稍等(잠시만 기다려 주세요)만 말해도 중국어권 손님이 가게에 느끼는 인상이 확 달라져요.
식당 응대 14
주문을 받고, 음식을 내고, 테이블을 살피는 표현이에요. 중국 손님은 추천을 즐겨 물어보는데, 这是本店的招牌菜(저희 가게 대표 메뉴예요)는 가장 강력한 판매 멘트예요.
계산대 12
합계, 거스름돈, 영수증, 결제까지 모든 구매의 마지막 단계예요. 숫자를 중국어로 또렷하게 말하면 가장 흔한 응대 착오를 막을 수 있어요.
매장 응대 12
손님이 물건을 찾고, 써 보고, 고르는 것을 돕는 표현이에요. 请随便看(편하게 둘러보세요)은 편안한 분위기를 만들어 줘요. 중국 손님은 먼저 둘러보고 나중에 묻는 경우가 많아요.
면세·할인·카운터 질문 10
면세 절차와 중국인 관광객이 적극적으로 찾는 할인 행사에 쓰는 표현이에요. 可以免税(면세 가능해요)와 打八折(20% 할인)는 이 목록에서 매출에 가장 도움이 되는 두 표현일지도 몰라요.
대기·영업시간·이용 규칙 10
줄 서기, 대기 시간, 영업시간, 그리고 부드럽게 알려야 하는 이용 규칙이에요. 앞에 请을 붙이면 어떤 규칙도 부드럽게 들려요.
호텔 프런트 13
체크인부터 체크아웃까지 손님의 언어로 응대해요. 여기서는 숫자가 중요해요. 층수, 객실 번호, 조식 시간에서 소통이 잘못되면 가장 곤란해요.
안내·문제 대응·배웅 18
안내하고, 설명하고, 사과하고, 손님을 배웅하는 표현이에요. 손가락으로 가리키기보다 我带您过去(제가 모셔다드릴게요)라고 말하는 편이 훨씬 좋고, 따뜻한 배웅은 손님을 다시 오게 해요.