✈ NETCHAI 접객 중국어
곤란할 때 쓰는 표현应急表达
레슨
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01장면
손님의 말을 잘 못 알아들었거나, 바로 대답할 수 없을 때… 이 과에서는 바로 그런 순간에 쓰는 상황을 부드럽게 만드는 표현을 배워요. “실례합니다”, “잠시만 기다려 주세요”, “다시 한번 말씀해 주시겠어요?”를 말할 수 있게 되면, 어떤 상황에서도 침착하게 대응할 수 있어요.
02접객 표현
1
不好意思。
실례합니다 / 죄송합니다 (가볍게 사과하거나 말을 걸 때).
2
很抱歉。
대단히 죄송합니다.
3
没关系。
괜찮습니다 / 문제없습니다.
4
请稍等。
잠시만 기다려 주세요.
5
请再说一遍。
다시 한번 말씀해 주세요.
6
我没听清楚。
제가 잘 못 알아들었습니다.
7
我去确认一下。
제가 가서 확인해 보겠습니다.
03회화
장면 손님의 말을 못 알아들었을 때
顾客손님
请问，洗手间在哪儿？
店员직원
不好意思，请再说一遍。
顾客손님
洗手间在哪儿？
店员직원
在那边，我带您去。
04핵심 단어
1
不好意思실례합니다 / 미안합니다 (28과 복습)
2
抱歉미안하게 생각하다, 사과하다
3
没关系괜찮다, 문제없다
4
稍等잠시 기다리다 (41과 복습)
5
带(사람을) 데리고 가다; 가지고 다니다
6
护照여권
05오늘의 문법 포인트
오늘의 문법 포인트
상황에 맞는 사과 표현·완곡한 표현 고르기
중국어에는 “미안하다”로 옮길 수 있는 말이 여러 개 있고, 말마다 어울리는 상황이 달라요. 헷갈리기 쉬우니 여기서 정리해 봐요.
不好意思
bùhǎoyìsi (가벼운 사과나 말을 걸 때 — “실례합니다”)
对不起
duìbuqǐ (분명하고 직접적인 사과 — “죄송합니다”)
很抱歉
hěn bàoqiàn (더 격식 있는 사과 — 접객에 딱 맞아요)
没关系
méi guānxi (대답하는 말 — “괜찮습니다”)
주의: 말을 걸거나 가볍게 사과할 때는 不好意思를 써요. 분명한 실수를 사과할 때는 对不起／很抱歉을 써요. 상대의 사과에 대답할 때는 没关系를 써요.
접객 팁: 잘 못 알아들었을 때는 不好意思，请再说一遍이라고 해요. 바로 대답할 수 없을 때는 请稍等，我去问一下라고 해요. 당황하지 말고 침착하게 대응해요.
06연습
- 손님의 말을 못 알아들었을 때 “不好意思，请再说一遍.”이라고 말하는 연습을 해 봐요.
- 상황에 맞게 不好意思／对不起／很抱歉／没关系를 골라 쓰는 연습을 해 봐요.
- 바로 대답할 수 없을 때를 위해 “请稍等，我去问一下.”라고 말하는 연습을 해 봐요.
07참고 해석
회화 — 참고 해석
손님실례지만, 화장실이 어디예요?
직원죄송합니다, 다시 한번 말씀해 주세요.
손님화장실이 어디예요?
직원저쪽에 있습니다. 제가 안내해 드릴게요.