✈ NETCHAI 접객 중국어

손님 맞이하기: 기본迎接客人

레슨
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01장면

이제 접객 코스의 핵심으로 들어가요. 접객이 시작되는 바로 그 지점, 손님 맞이부터 시작해요. 이 과에서는 “어서 오세요!”, “몇 분이세요?”, “도와드릴까요?”를 말하는 법을 배워요. 언제나 웃는 얼굴로, 그리고 언제나 您을 써서 말해요.

02접객 표현

欢迎huānyíng光临guānglín！

어서 오세요!

您nín好hǎo！

안녕하세요!

您nín几jǐ位wèi？

몇 분이세요?

您nín需要xūyào帮忙bāngmáng吗ma？

도와드릴까요?

请问qǐngwèn，您nín要yào找zhǎo什么shénme？

실례지만, 무엇을 찾으세요?

这边zhèbiān请qǐng。

이쪽으로 오세요.

请qǐng稍shāo等děng。

잠시만 기다려 주세요.

03회화

장면 손님이 들어올 때

店员diànyuán직원

欢迎huānyíng光临guānglín！您nín需要xūyào帮忙bāngmáng吗ma？

顾客gùkè손님

我wǒ想xiǎng看kàn看kan，谢谢xièxie。

店员diànyuán직원

好hǎo的de，您nín慢慢mànmàn看kàn。

顾客gùkè손님

好hǎo。

04핵심 단어

欢迎光临huānyíng guānglín어서 오세요! (1과에서 처음 나옴)

需要xūyào필요하다, 요구하다

帮忙bāngmáng돕다, 일손을 거들다

位wèi사람(손님)을 셀 때 쓰는 높임 양사

稍等shāo děng잠시 기다리다

慢慢mànmàn천천히, 여유 있게

05문법 포인트

문법 포인트

정중한 접객 표현: 您과 请 / 양사 位

손님을 응대할 때는 항상 您nín(“너”의 높임말)으로 부르고, 무언가를 부탁할 때는 请qǐng을 붙여 부드럽게 말해요.

① 您과 请으로 인상이 확 달라져요

你nǐ 대신 您nín을, 딱딱한 명령 대신 请qǐng + 동사를 써요. 이 작은 두 가지만 바꿔도 바로 세련되고 프로다운 말투가 돼요.

您nín几jǐ位wèi？몇 분이세요? (你几个？보다 정중한 표현)
请qǐng稍shāo等děng。잠시만 기다려 주세요.

② 位 — 사람을 세는 높임 양사

손님은 位wèi로 세어요. “손님 두 분”은 两位라고 해요(二位가 아니에요). 46과에서 다시 복습해요.

주의: 손님에게는 你를 쓰지 말고 您을 써요. 선생님께 老师好라고 인사하는 것과 같은 존중의 마음이에요.

접객 팁: 您需要帮忙吗？(도와드릴까요?)와 您慢慢看(천천히 보세요)은 부담을 주지 않으면서도 세심하게 응대할 수 있는 대표적인 표현이에요.

06연습

들어오는 손님에게 欢迎光临！您好！라고 인사해 봐요.
“您nín需要xūyào帮忙bāngmáng吗ma？”라고 도움을 권하는 말과 “您nín几jǐ位wèi？”라고 묻는 말을 소리 내어 연습해 봐요.
둘이 짝을 지어 맞이하기부터 안내하기까지의 흐름을 연기해 봐요(欢迎光临→您需要帮忙吗→这边请).

07해석

회화 해석

직원어서 오세요! 도와드릴까요?

손님그냥 좀 둘러볼게요, 고마워요.

직원네, 천천히 보세요.

손님네.

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